Trong thời đại số hóa, xã Phú Lễ đang chứng minh sự tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến. Đây không chỉ là bước đột phá về cách tiếp cận dịch vụ công mà còn là giải pháp mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân, giúp giảm thiểu thủ tục rườm rà, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa cuộc sống hàng ngày.
Thay vì phải trực tiếp đến trụ sở UBND xã để nộp hồ sơ hoặc giải quyết các thủ tục hành chính. Giờ đây, người dân Phú Lễ có thể thực hiện các bước đăng ký, tra cứu và nhận kết quả ngay tại nhà. Chỉ cần một thiết bị có kết nối Internet từ điện thoại thông minh đến máy tính, mọi thao tác đều được thực hiện nhanh chóng và minh bạch trên cổng dịch vụ công trực tuyến của xã.
Theo ông Đào Công Văn - Chủ tịch UBND xã Phú Lễ, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến không chỉ nhằm mục tiêu cải thiện hiệu quả quản lý mà còn giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công với chi phí thấp hơn. Ông chia sẻ: “Chúng tôi đặt mục tiêu đưa chính quyền đến gần hơn với người dân, để mỗi người dân có thể hoàn thành thủ tục hành chính mà không cần phải rời khỏi nhà. Đây cũng là một trong những nỗ lực nhằm thực hiện tốt chủ trương xây dựng chính quyền số tại địa phương”.
Bên cạnh lợi ích tiết kiệm thời gian và chi phí, dịch vụ công trực tuyến tại Phú Lễ còn mang lại sự minh bạch và công bằng. Hệ thống cập nhật tình trạng hồ sơ theo thời gian thực, giúp người dân dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý. Những thủ tục phổ biến như cấp giấy khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế hoặc các dịch vụ công ích khác đều đã được đưa lên nền tảng trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi đối tượng, từ người trẻ am hiểu công nghệ đến những người cao tuổi, ít tiếp cận với thiết bị số. Năm 2024, xã đã tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực tuyến: 415/524 hồ sơ, tỷ lệ 79.2%. Trong đó, một phần là 50 hồ sơ, toàn trình là 365 hồ sơ và một cửa điện tử là 109 hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%.
Ông Lê Văn Hùng, một người dân tại ấp Phú Thạnh chia sẻ: “Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ, tôi phải dành hẳn một ngày để đến UBND xã, chưa kể những lần thiếu giấy tờ phải đi lại nhiều lần. Từ khi biết đến dịch vụ công trực tuyến, tôi có thể nộp hồ sơ ngay tại nhà. Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp tôi chủ động hơn trong công việc.”
Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu tất yếu trong bối cảnh hiện nay. Việc xã Phú Lễ triển khai thành công dịch vụ công trực tuyến đã mang lại những lợi ích rõ nét, từ việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí hành chính đến việc xây dựng niềm tin của người dân vào chính quyền nhưng hành trình chuyển đổi số tại Phú Lễ vẫn còn nhiều thách thức: Một số người dân chưa quen với việc sử dụng các nền tảng trực tuyến, trong khi hạ tầng công nghệ tại một số khu vực còn cần được nâng cấp. Để khắc phục, UBND xã đã triển khai nhiều hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ người dân, từ tổ chức các lớp tập huấn đến bố trí đội ngũ hỗ trợ tại trụ sở và các điểm cộng đồng.
Nhìn chung, dịch vụ công trực tuyến tại xã Phú Lễ đang tạo ra những thay đổi tích cực, không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân mà còn góp phần xây dựng một chính quyền hiện đại, gần gũi và minh bạch hơn. Với sự quyết tâm từ chính quyền địa phương và sự hưởng ứng từ người dân, Phú Lễ chắc chắn sẽ trở thành hình mẫu trong việc triển khai chính quyền số tại khu vực.